Transdev : Performance et dialogue social | Eric Ferreres, Directeur des Ressources Humaines Île-de-France Nord de Transdev

Alain Marty (0:00)

HRD Radio, la web radio 100 % dédiée au Directeur des Ressources Humaines, co-animée par Alain Marty et Richard Fremder, en partenariat avec Julhiet Sterwen, Barthélémy Avocats, le groupe NR, l'école IGSRH, l'Institut Mines-Télécom Business School et Lily4Life.

Richard Fremder (0:16)

Bonjour à tous, bienvenue à bord de HRD Radio. Vous êtes 12 directeurs des Ressources Humaines et dirigeants d'entreprises. Abonnez-nous aux émissions. Merci à toutes et tous d'être chaque fois plus nombreux à nous écouter semaine après semaine et à réagir sur nos réseaux sociaux. Vous avez raison, à mes côtés, pour co-animer cette émission, Rodolphe Boyer, partenaire de Julhiet Sterwen et Estelle Assaf, Directrice du Développement d'Institut Mines-Télécom Business School. Bonjour à tous les deux.

Alain Marty (0:38)

Bonjour Richard.

Richard Fremder (0:39)

Aujourd'hui, nous recevons Éric Ferreres, Directeur des Ressources Humaines Île-de-France Nord de Transdev. Bonjour Éric.

Éric Ferreres (0:45)

Bonjour à toutes et à tous.

Richard Fremder (0:46)

Alors, vous avez eu une double formation, vous en droit social et en négociation et relations sociales. Qu'est-ce qui vous a conduit vers les RH ? Est-ce que c'était un choix dès le départ ou un parcours professionnel qui petit à petit vous y a amené ?

Éric Ferreres (1:00)

Alors c'est un parcours qu'on va qualifier d'atypique ou de singulier puisque moi j'étais de l'autre côté de la table. Mon parcours au départ, c'est dirigeante syndicale. Parce que moi j'étais secrétaire fédéral à la Fédération CGT des cheminots, en charge de la protection sociale, des salaires. Et j'ai accompagné la Fédération à l'époque de Bernard Thibault sur un certain nombre de réformes de négociations, dont la réforme des régimes spéciaux.

Richard Fremder (1:30)

Alors CGT, SNCF, j'ai envie de vous parler, on verra ça après.

Rodolphe Boyer (1:33)

Ça pourrait être très long, ça pourrait être très long pour en refaire, mais...

Éric Ferreres (1:37)

Et donc c'est ce parcours syndical et un certain nombre de négociations, de rencontres qui ont fait que j'ai toujours été animé par la même conviction, c'est qu'il n'y a pas de performance économique sans performance sociale.

Et un versement. Et donc j'ai construit ce parcours. J'ai quitté la CGT au moment où Bernard Thibault a quitté l'organisation pour un certain nombre de désaccords qui, malheureusement, m'ont donné un peu raison. Ce que je constate aujourd'hui, l'affaiblissement global du fait syndical, qui est une mauvaise nouvelle pour les entreprises et pour les DRH en particulier. Moi je dis toujours à mes patrons et patronnes que je préfère avoir un délégué syndical en face de moi, certes compliqué, certes formé, en capacité de contester nos orientations, plutôt que des gilets jaunes dans l'entreprise.

C'est ce qui, finalement, a forgé un parcours un petit peu naturel. Quand j'ai quitté l'organisation syndicale, j'ai repris des études puisque j'avais acquis un certain nombre de compétences de manière empirique. Et en reprenant ce parcours universitaire, j'ai commencé dans le conseil comme consultant chez l'entreprise et personnel. Et puis c'était bien de conseiller, de dire mais il faudrait faire comme ça, comme ça, mais c'est quand même mieux de faire. Et donc j'ai eu la chance d'intégrer l'Office National des Forêts comme DRH adjoint.

Richard Fremder (3:01)

Incroyable. Mais ça, c'est une autre expérience dingue en fait. Ah, c'est dingue. Parmi toutes ces expériences, lesquelles ont le plus façonné le DRH que vous êtes ?

Éric Ferreres (3:11)

Incontestablement l'Office National des Forêts. J'ai intégré l'Office National des Forêts au moment où finalement il fallait quitter le monde de l'administration des eaux et forêts et devenir un établissement public, industriel et commercial avec 8 collaborateurs, 4 salariés de droits privés, 4 fonctionnaires et un changement profond de culture. Il y avait eu la tempête de 1999

On parle souvent du sens. Et là, il y avait une perte de sens très forte. Un climat social qui était très dégradé avec le fait de devoir accompagner énormément de suppression d'emplois, de réorganisation. Et on n'expliquait pas aux salariés et aux équipes ces transformations-là. Et en même temps, un conflit de valeurs parce que ces personnels étaient convaincus qu'il fallait préserver la forêt. Et ils avaient raison face au dérèglement climatique. Donc, ça a été très formateur parce qu'il a fallu accompagner les équipes, finalement, sortir d'une culture un petit peu fonctionnaire avec toute la sécurité que ça peut apporter, mais des fois les difficultés, le manque d'agilité en particulier. Et renouer avec un dialogue social parce que ma conviction, c'est qu'on ne conduit pas les transformations sans les salariés et donc sans leurs représentants. Et donc, on a retravaillé finalement un dialogue social basé sur la confiance, pas en co-gestion, mais en co-construction.

Voilà, ça a été difficile. J'ai aussi appris que quand on est un DRH, il faut se protéger. Donc, c'est bien d'être un peu à l'avant-garde des transformations, mais il faut aussi savoir se protéger. Voilà, et préserver ces équipes. Donc, on a refondu tous les process RH, toute l'organisation et on a essayé, en tout cas, de créer une culture de la confiance. Et donc, j'ai une pensée pour eux parce qu'ils ont vécu un été particulièrement difficile.