O Trabalho Devolve - 29 de Julho

**Joel Jota** (0:00)
O trabalho Devolve desta semana vai ter um foco específico. Pessoal, você que me escuta aqui todos os dias, me assiste todos os dias, eu te encontro na academia, eu te encontro nos eventos, eu te encontro em vários lugares, você fala, eu te escuto todos os dias. Todas as vezes que você me encontrar, fale também, tá? Que você me escuta todos os dias. E muito do feedback que eu recebo de vocês, que vocês que empreendem, que querem empreender, que querem crescer os seus negócios, fez com que eu criasse essa semana. Então durante essa semana, segunda, terça, quarta, quinta e sexta, eu vou falar apenas sobre vendas, de um jeito prático, de um jeito rápido, para você aplicar no seu negócio. Se você chegou aqui na terça-feira, vai na segunda. Se você chegou aqui na quarta-feira, vai na segunda, porque tem conteúdo de vendas todos os dias para você. Além disso, eu quero que você comente. Eu quero que você compartilhe. Eu quero que você mostre para mim que tipo de ação, que tipo de insight, que tipo de decisão você tomou no teu negócio, porque isso tudo fortalece e me ajuda a construir conteúdos ainda mais relevantes para você, ok? Semana de vendas, aqui no Trabalho Devolve. Bora lá, vamos começar.
Você fez uma venda, você comemora, você está feliz da vida, parabéns. Qual o indicativo que essa venda foi muito bem feita? Eu já fiz a venda. Isso, ótimo, mas a minha pergunta é, que essa venda foi muito bem feita. O principal indicativo é quando o seu cliente traz um outro cliente.
Você, eu, a gente, nós queremos dois clientes, quem paga e quem nos propaga. Uma venda muito bem feita é quando o cliente traz um outro cliente. E esse outro cliente, ele vem com um custo de aquisição zero. Afinal de contas, imagina, fiz uma venda, o meu cliente está satisfeito e ele me indica para um outro cliente que fecha comigo. O custo de aquisição desse cliente foi nenhum, zero. Então, ao invés de você pensar em como trazer esse cliente aqui, pense em como gerar um nível de satisfação acima da média, para ele ficar encantado para, de fato, quando você pedir essa recomendação, ele trazer para você. 87% das indicações tem chance de se transformar em vendas.
91% de uma experiência positiva tem chance de gerar uma indicação. Então, veja o seguinte, se você gerar uma experiência positiva nas pessoas, se você entrega mais do que você prometeu antes, melhor, com qualidade, se a pessoa sente que você de fato ajudou e você pede uma indicação, a chance dessa pessoa te indica é de 91%. Você me indica para alguém? Lógico. Você pede 10 vezes, 9,1 vez, ela diz sim. E essa indicação tem chance de ser uma venda consolidada, constituída em 87%, gente. O que acontece na última linha? A última linha é margem, a última linha é lucro, você vai ter mais margem, mais lucro, porque o custo de aquisição e o tempo de venda diminui. Portanto, a garantia que você fez uma excelente venda é quando o seu cliente está feliz, satisfeito e traz um outro cliente e para isso acontecer é quando você de fato resolve o problema dele. Entregue mais do que você prometeu e entregue melhor e coloque isso como seu estilo de vida. Minha pergunta no final para você, você tem essa característica sempre de resolver o problema do seu cliente antes de querer um outro cliente? Aliás, senhores, um novo cliente é seis vezes mais caro do que um cliente antigo. Além de ele te pagar, ele te propaga e ele ainda tem chance de comprar novamente de você. Então, trate bem o seu cliente, resolva o problema dele, entregue mais do que você prometeu, que ele vai te trazer mais clientes também.
Esse foi o trabalho devolve do dia de hoje. Eu quero te mandar uma mensagem bem no finalzinho aqui desse áudio, se você é empresário, empreendedor e quer saber a forma de conviver comigo num relacionamento mais próximo. Eu tenho um programa de mentoria para empresários que tem três objetivos muito simples.
Melhorar suas vendas, melhorar o seu marketing e melhorar o seu modelo de negócio. Então, se você quer vender mais, vender mais caro, vender melhor, se você quer atrair de forma certa o seu lead, o seu prospecto, está bem posicionado, encontrar diferencial competitivo e encontrar um modelo de negócio onde o seu motor 1, o seu modelo motor 1 cria mais margem e novos motor de crescimento, eu quero te convidar para participar de um programa de mentoria comigo. O programa de mentoria é um programa anual, ele faz parte da Mentor League Society, ele é liderado por mim e pela Dani Martins, que é a minha sócia e já foi a minha mentorada. Durante muitos anos, ela foi a minha mentorada, campeã de vendas, é incrível. Provavelmente você já ouviu o podcast com ela e é um podcast sobre vendas, nós gravamos aqui, muito bacana, incrível, maravilhoso. E nós faremos o nosso próximo encontro, agora em agosto, são várias ações, são vários eventos, tem programa de treinamento para o seu time, tem programa para você, tem encontro presencial, você vai fazer muito negócio. É um dos clubes mais relevantes dentro da Mentor League Society. Nosso encontro do próximo semestre vai ser em Orlando, vai ter outros encontros, tem evento presencial, é maravilhoso. Eu gostaria muito que você conhecesse este programa. Se você faz parte, comenta. Se você conhece alguém que tem que participar, manda essa mensagem. Mas aqui vai ter, na descrição, um link para você mandar a mensagem e falar, eu vim do Joel e eu quero saber se programa, como é que funciona. Programa High Ticket, para quem fatura acima de sete dígitos por ano e que quer resolver marketing, vendas e modelos de negócio. Além de, obviamente, caminhar comigo num nível de uma proximidade mais próxima, conhecer também a Dani e crescer o seu negócio. E esse é o convite para você. Portanto, se isso chamou a sua atenção, vai no link agora, manda uma mensagem que o nosso time vai responder para você agora. Tá bom? Um abraço, excelente dia para você e a gente se vê amanhã no trabalho Devolve.