Les erreurs qu'on refait tous en conciergerie (8 vérités crues)

**Vanessa Guérin** (0:01)
Bonjour à tous et bienvenue sur La conciergerie podcast. Cet été, j'ai décidé de vous poser 5 épisodes thématiques. Depuis 4 ans et plus de 200 épisodes, j'ai eu la chance d'interviewer des dizaines de gestionnaires qui ont accepté de parler de leurs galères, leurs doutes, leurs erreurs, leurs victoires. Alors, plutôt que de publier des rediffusions comme je fais chaque été, j'ai décidé de plonger dans les archives de La conciergerie podcast et de vous en sortir le meilleur. Donc, bienvenue dans le Best Of Été. Cinq épisodes thématiques pendant cinq semaines et le meilleur des 200 épisodes. Cette semaine, pour le premier épisode, on va parler des erreurs qu'on refait tous. Donc, les erreurs qui sont provenues le plus souvent dans les interviews de gestionnaires conciergerie.
Le pricing bradé, la TVA oubliée, le prestataire unique sur tout le parc, le oui dit par peur. On les a toutes faites, ces erreurs. Et des dizaines d'invités, on en parle ici avec une honnêteté rare.
Vous allez entendre Élise, Thomas, Andy, Guillaume, Sophie, Delphine, Thibaud et Audric. J'espère que j'oublie personne. Huit erreurs et probablement au moins une qui va vous faire dire mince, moi aussi je l'ai faite celle-ci. D'ailleurs, si vous l'avez faite, n'hésitez pas, si vous l'écoutez sur Spotify, à me le dire dans les commentaires. Si vous êtes sur YouTube, à me dire quelle erreur vous avez faite vous aussi. Allez, c'est parti pour l'épisode du jour.

**Élise Ripoche** (1:28)
Moi, j'ai eu l'occasion de le raconter peut-être sur YouTube dans le passé, mais j'ai commencé le revenu management en location saisonnière en mettant deux chambres chez moi, en mode un peu maison d'hôte, sur l'1BnB.
Et je me suis dit vraiment, genre la fille fanfaron, quoi. Genre le revenu management, ça va être easy-peasy. Je vais faire ça à les doigts dans le nez, je fais ça. À ce moment-là, j'étais chez Clemet, donc je faisais ça sur un portefeuille de 800 millions d'euros. Donc tu vois, je me suis dit, ha ha ha, mes deux chambres chez moi, alala, je vais faire ça à les doigts dans le nez. Pas du tout, je me suis plantée. Vraiment, je me suis pris une énorme claque et j'ai fait n'importe quoi. J'ai complètement détruit du chiffre d'affaires sur le démarrage, en fait.
J'ai vraiment fait n'importe quoi. Je m'étais pris trop bas. Puis je m'en suis rendue compte parce qu'on me disait, oh là là, c'est un excellent rapport qualité-prix vos chambres. Quand j'avais des annulations, ça re-rés dans la demi-heure, enfin n'importe quoi. C'est en creusant. C'est comme ça aussi qu'il y a des affiches complètes. C'est en creusant, je me suis dit, mais attends, il me manque par rapport à ce que je fais chez Clemede. Il manque des infos, des données, etc. Donc, bref, tout ça pour dire que avoir conscience de ce sur quoi on a besoin de se former et rester vigilant sur ce sur quoi on pense maîtriser parfaitement.

**Vanessa Guérin** (2:35)
Oui, j'en connais, pas que j'ai pas de nom en tête, mais j'en connais qui pensent savoir tout faire. Et en fait, quand ils le font, ils se rendent compte que, enfin, ils ne se rendent pas compte parce qu'ils pensent savoir tout faire. Mais en fait, au final, on voit que ce n'est pas bien fait.
Une création d'annonce, comment mettre ses prix, comment déléguer. C'est vrai que déléguer, ça s'apprend aussi. On n'y pense pas, mais ça s'apprend aussi.

**Élise Ripoche** (3:02)
Complètement, complètement. Et tu vois, j'ai pensé au parallèle récemment parce que je parlais d'entrepreneurie avec une copine qui est très experte d'un sujet. Alors, elle n'est pas dans notre domaine, dans un autre domaine, mais elle est très experte de ce sujet là.
Mais elle est en même temps déçue de ses résultats. Donc je disais, vous voyez, peut-être avec d'autres experts, ils auront peut-être d'autres méthodes, etc. Elle me disait, non, non, moi, je suis experte. Et ça m'a fait penser, tu sais, par exemple, dans le métier de la psychologie, les psy ont leur propre psy aussi. Et bien, en fait, je me suis dit, c'est pareil. Il faut qu'en tant que professionnel, on accepte d'être aussi conseillé par d'autres pros. Et je me suis même fait larmade pour Jaffee Schrompley. Je me suis dit, tiens, ce serait intéressant qu'occasionnellement, on fasse appel à des cabinets de revenus management qui ne sont peut-être pas dans l'allocation saisonnière parce qu'on est les seuls, mais en tout cas, qui sont experts de notre métier aussi et qui nous donnent un regard extérieur comme ça, constamment sur la profession. Donc, il faut tous qu'on accepte, je pense, de faire ça.

**Vanessa Guérin** (3:52)
Thomas, quelles sont pour toi les erreurs que tu as faites ? En tout cas, tu as quelques idées, une de trois erreurs, comme tu le veux, qui t'ont le plus coûté en termes d'énergie et d'argent, on va dire.