Le succès de Livestorm : solution visio pour webinar | 29. Gilles Bertaux

Gabriel Dabi-Schwebel (0:01)

La vente n'a jamais autant changé que ces dernières années. Vente à distance, spécialisation des équipes, nouvelles organisations, nouveaux outils, nouveaux KPI, tout bouge. Dans le podcast de La vente réinventée, nous adressons ces problèmes en profondeur, deux fois par semaine, avec les acteurs de ces transformations, Head of Sales, Sales Ops et Sales Enablement, des sociétés les plus innovantes dans le domaine. Bonjour à tous, je suis Gabriel Debye-Schwebel, fondateur de salesdeck.io et de l'Agence marketing 1 Minute 30 et haut de ce show. Tout de suite l'interview, mais juste avant un petit mot pour vous faire découvrir salesdeck.io, la nouvelle plateforme SAAS pour rendre vos rendez-vous commerciaux plus engageants et mieux préparés. Avec salesdeck.io, vendez plus et plus vite en visio. Bonjour à tous, je suis ravi d'être avec Gilles Bertaux aujourd'hui, c'est le fondateur et associé et CEO de Livestorm. Livestorm, c'est une solution que vous connaissez sûrement, de visio, de webinar, qui s'est lancé avant la Covid, mais qui a explosé pendant la Covid sur un marché déjà saturé d'acteurs majeurs. vous connaissez bien sûr Google Meet, vous connaissez Zoom, vous connaissez Teams, Microsoft Teams. Et malgré tout, Livestorm a réussi à faire son trou sur ce marché-là, du webinaire et de la visio. Bravo, Gilles. dis-nous comment t'as fait.

Gilles Bertaux (1:18)

Merci déjà de me recevoir, c'est très gentil. Écoute, je dirais qu'il n'y a pas forcément de recette magique. Je pense qu'on a eu aussi une bonne part de chance. On est arrivé à un moment où le marché est un petit peu vieillissant. En 2015, 2016, lorsqu'on arrive, il y a une espèce de shift technologique vers le browser-based, le cloud-based avec des technos qui sont vraiment purement navigateurs. Donc déjà rien que d'apporter ça, c'était un vrai élément différenciateur en soi qui améliore énormément l'expérience utilisateur. Et puis après, on s'est rendu compte, et on s'en rend toujours compte d'ailleurs aujourd'hui, que finalement tous les concurrents que tu cites sont très focalisés finalement sur l'expérience vidéo, mais de moins en moins sur l'expérience du job de la personne qui est derrière son écran. Ce que je veux dire par là, c'est que en tant que visio, tu vas utiliser, à ton avis tu vas utiliser en tant que sales, tu vas utiliser en tant que marketeux, tu vas utiliser en tant que, je ne sais pas, RH par exemple. Ces gens-là, ils ont un métier. Ils ont des objectifs, ils ont des targets. Et donc, ils ont besoin d'outils pour approprier pour leur job. Donc, la vidéo en soit est un médium. Mais si tu es capable de leur apporter une expensiateur qui vient autour de cette vidéo pour justement les aider à atteindre leurs objectifs, dans ce cas, tu n'es plus un outil de vidéo conférence, tu es un outil sales, tu es un outil marketing. Et c'est vraiment cette couche différenciatrice qu'on va apporter. C'est l'expérience utilisateur de la personne qui est derrière son écran.

Ça se concrétise comment ? Ça peut être, tu vois, on va parler de Virtual Selling, ça peut être des outils de Virtual Selling qui viennent s'intégrer dans l'outil. Ça peut être la personnalisation de landing page, personnalisation de room, faire en sorte que tout soit vraiment ultra brandé avec ta marque, les intégrations classé RM, etc. Tout ça qui vient vraiment tailordre un petit peu l'expérience utilisateur.

Gabriel Dabi-Schwebel (3:06)

On va effectivement creuser le sujet du Virtual Selling et de la Visio adaptée aux vendeurs. Avant ça, tu parlais de solution web-based dans un environnement qui n'était pas nécessairement en 2015 J'avais le souvenir d'une solution que j'utilisais déjà en 2010-2011, je crois que c'est Join Me, qui était déjà vachement innovante et qui a un peu disparu. Tu sais ce qui lui arrivait et pourquoi elle n'a pas barché. Elle est arrivée trop tôt à son époque.

Gilles Bertaux (3:35)

Je pense que Join Me, ce qu'il faut savoir, ce n'était pas du web RTC. C'était une techno qui était plutôt une techno VOIP. Alors je crois qu'ils ont fait le changement un peu plus tard après que nous, on soit arrivés. Mais ce n'était déjà pas une techno qui était tout à fait browser-based. Ils étaient browser-based dans une certaine mesure, mais ce n'était pas foncérement la même techno que nous, on utilise. Et c'était un outil qui était très B2C, à la fois B2B, qui avait un positionnement qui était très très large. Et lorsqu'un coup de mite est arrivé, lorsque Zoom s'est démocratisé, je pense qu'il y a en fait tout cet espèce de positionnement très large, agnostique un petit peu de la cible, ça les a perdus et ils sont fait juste rouler dessus par la concurrence.

nous, on a pris le parti d'avoir quand même un semblant de spécialisation, ce qui nous a permis d'avoir une carte à jouer, mine de rien, qui a fait toute la différence.