[EXTRAIT] Vincent Luciani - Les règles d'or pour structurer ses données

**Matthieu Stefani** (0:06)
Nous sommes la moyenne des personnes que nous fréquentons. Je suis Mathieu Stéphanie, partenaire d'OVNI Capital, et je vous propose de rencontrer des entrepreneurs sportifs ou artistes qui vont vous faire exploser notre moyenne. J'aimerais juste que tu me parles un tout petit peu d'organisation de data et de règles là-dessus.
Nous, on est en plein là-dedans et j'ai vraiment encore plein de... C'est un peu éparse, on a quand même du notion. On a centralisé beaucoup sur notion, mais on a beaucoup de trucs dans... Puis après, tu as du drive, du dropbox, un As... Et là...
Oui, on veut faire nos outils maison, mais avant de faire nos outils maison, ce que dit Clem, pardon, c'est qu'il faut quand même la data soit bien... Ou peut-être pas, tiens, dis-moi.
Et comment on fait, par quoi je commence et quelles sont les règles ?

**Vincent Luciani** (0:47)
Je vais finir par te vendre un projet.

**Matthieu Stefani** (0:49)
Non, je n'ai pas les moyens de me payer. Artefact, on est trop petits pour vous.

**Vincent Luciani** (0:52)
Non, mais en fait, c'est juste... Je pense qu'il n'y a rien d'insurmontable et je ne vais rien t'annoncer de révolutionnaire.

**Matthieu Stefani** (1:01)
Non, il y a des règles. C'est surtout ça qu'on ne connaît pas bien forcément, qu'on n'est pas ingénieur par exemple.

**Vincent Luciani** (1:05)
Donc en fait, le premier truc à faire, tu vois, tu as des grands principes autour de la supervision de ces données. Donc le premier truc à faire, c'est de s'assurer que les données qui soient correctement enregistrées soient des bonnes informations. Tu vois, nous, il y a souvent qu'on va auditer des bases de données chez le client, il y a souvent des choses toutes bêtes, mais tu vois, les infos ne sont pas à jour, elles ne sont pas rentrées. Tu vois, Salesforce, par exemple, nous, il y a une personne sur deux qui ne rend pas les informations quand il y a une discussion avec un client. Donc, en fait, tu as beau mettre la meilleure et il y a du monde. Si l'information est manquante, elle est manquante. Tu as souvent des informations contradictoires.
Ce n'est pas ton cas, mais tu vois, quand il y a plusieurs pays, en fait, les gens n'ont pas la même définition. Donc, tu as toute une logique de se dire, OK, mais comment est-ce que je fais une taxonomie propre ? Parce qu'en fait, ce que j'appelle un client en Espagne et un client en France, parfois, en France, c'est une personne qui a commandé et en fait, un client en Espagne, c'est une personne qui a payé. Donc, mettre à jour cette taxonomie propre sur les données, c'est un travail assez important.
Ensuite, tu as tout un travail préparatoire qui n'est pas technique, mais qui est juste de se dire, OK, c'est quoi les bonnes définitions de ces données ? Comment est-ce que je l'appelle ? Comment est-ce que j'appelle un chachachar ? Où est-ce que je peux les trouver ? Voilà, donc ça, c'est ce boulot-là. Ensuite, un deuxième boulot qui est un boulot un peu hors gars, qui est de se dire qui est responsable de la qualité de quelle donnée. Et en fait, c'est souvent important et on voit souvent un gros changement. Parce qu'en fait, tu peux nettoyer ta base de données une fois, donc tu vas te taper, OK, je prends tout le CRM, je le clean, et donc j'enlève les gens qui ne sont pas pertinents, j'enlève les adresses email faute, mais en fait, le problème, c'est que ça revient à chaque fois. Ça revient, ça revient, ça revient. Et donc en fait, c'est comme les ongles, il faut se les couper toutes les semaines. Et en fait, tu as cette logique de dire, il faut mettre des responsables. Tu vois, donc qui est responsable de mettre à jour la base CRM ? Qui est-ce qui est le responsable ? Et donc nous, on appelle ça des responsables par domaine métier. Et donc tu as souvent des personnes comme ça qui sont responsables par domaine métier. Donc tu as aussi cette partie un peu gouvernance pour t'assurer que le truc que tu veux mettre en place va durer dans le temps.
Après derrière, tu as des parties un peu plus techniques entre guillemets. Donc tu vas... Je vois que tu regardes ça.

**Matthieu Stefani** (3:09)
Je me dis bien, on voit un petit message en disant, note bien. Elle me répond, lol, TG. Qu'est-ce que ça peut bien vouloir dire TG ? Tu sais que ce que tu écris ici, c'est toujours un truc de millénaire. Tiens, TG, un petit acronyme pour...
Je peux pas savoir. Tiens, t'étais en train d'écouter pour...

**Vincent Luciani** (3:27)