EP614: How are payments and regulation shaping gaming in Mexico

SPEAKER_1 (0:04)

Bienvenidos a SiGMA Norteamérica 2026 en la Ciudad de México. Hoy nos acompaña Ana Elizabeth Chung. Ella es la country manager de México Novibet.

Bienvenida, Ana Elizabeth.

Ana Elizabeth Chung (0:15)

Muchas gracias.

SPEAKER_1 (0:16)

Bueno, para empezar la conversación, ¿cuéntenos cuáles considera que son las mayores oportunidades de crecimiento en el mercado de las apuestas online en México?

Ana Elizabeth Chung (0:26)

Bueno, pues yo creo que todavía hay un gran mercado y oportunidades en el mercado mexicano, con 133 millones, 31 estados, un distrito federal, nuevos segmentos que podemos captar a través de gamificación y diversos, bueno, pues nuevos features de las aplicaciones. Pues bueno, tenemos todavía hay grandes oportunidades con los online payments creciendo.

Cada vez más el mercado crece también en relación al producto de casino. Este y bueno, pues todos los nuevos productos que se derivan de gamificación.

SPEAKER_1 (1:21)

Claro que sí. Y a propósito, ¿cuáles crees que son esas tendencias de consumo que están impactando más el panorama?

Ana Elizabeth Chung (1:28)

Justo esto, vuelvo a mencionar el tema de la gamificación. Este, ya los clientes no solamente buscan un bono o una promoción, pero programas de lealtad que hagan sentido con su manera de consumir.

La gamificación, los mercados de predicción, y bueno, pues esos creo que son de los más relevantes.

SPEAKER_1 (2:01)

Y cómo crees que están cambiando las preferencias de pago, ¿los convertimientos digitales a la hora de captar y retener clientes?

Ana Elizabeth Chung (2:09)

En México, todavía el uso de efectivo es muy importante. Sigue siendo una de las mayores o de los principales métodos de pago que debemos tener. Por ejemplo, OXXO.

¿Por qué? Porque si a ellos no les da confianza todavía una plataforma y deciden entrar con algo muy pequeño, siempre tener la posibilidad de depositar en efectivo es importante. En México, el uso de SPEI es uno de los más relevantes. Después, tarjeta de débito o crédito también. Los e-wallets empiezan a ser muy relevantes también. Y, bueno, distintos comportamientos que también tienen los usuarios. Y súper importantes de tenerlas en las plataformas de apuestas.

SPEAKER_1 (3:08)

Claro que sí.

Ana Elizabeth Chung (3:09)

Buscan, perdón, buscan pagos más rápidos, inmediatos. Hasta hace algunos años todavía los clientes estaban acostumbrados a que si les decías que en 12 o 24 horas pagabas, todavía era algo común. Hoy eso ya no existe. Hoy son pagos inmediatos.

SPEAKER_1 (3:29)

Totalmente de acuerdo. Y ya para finalizar, ¿cómo influye la regulación y el aumento de la competencia en las estrategias que los operadores necesitan para tener éxito en México?

Ana Elizabeth Chung (3:39)

Yo creo que nosotros lo vemos desde la perspectiva de Novibet, la vemos como una ventaja competitiva. El ser, estar siempre cumpliendo con las leyes en México de regulación nos da una ventaja sobre los competidores que no lo hacen. ¿Por qué? Porque de esta manera podemos dar certeza y seguridad y una mejor experiencia incluso a nuestros usuarios con el compromiso que tenemos de dar una experiencia rápida, segura.

Entonces, nosotros lo vemos como una ventaja y nos adaptamos a todas las nuevas regulaciones.

SPEAKER_1 (4:28)

Bueno, Ana Elizabeth, un placer tenerla aquí con nosotros.

Ana Elizabeth Chung (4:31)

Muchas gracias.

SPEAKER_1 (4:32)

Muchas gracias.