Allibert Trekking : Réinventer le voyage d’aventure | Frédéric Giroir, Directeur Général d’Allibert Trekking

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ETI Radio, la web radio 100 % dédiée aux dirigeants d'entreprises de taille intermédiaire, co-animée par Alain Marty et Richard Fremder en partenariat avec Carmine Capital, le groupe Henner et Arkéa Banque Entreprises et Institutionnels.

Frédéric Giroir (0:15)

Bonjour à tous, bienvenue à bord de ETI Radio. Vous êtes plus de 14 dirigeants d'entreprises. Abonnés à nos émissions, merci à toutes et tous d'être chaque fois plus nombreux à nous écouter semaine après semaine et à réagir sur nos réseaux sociaux. Et vous avez raison, à mes côtés aujourd'hui pour co-animer cette émission, Céline de Fontenay, Secrétaire Général de Carmine et Capital et Marjorie Van Berkel, Directrice de Centra d'Affaires Entreprises d'Arkéa Banque Entreprises et Institutionnels. Bonjour mesdames. Bonjour. Aujourd'hui, nous recevons Frédéric Giroir, Directeur Général d'Allibert Trekking. Bonjour Frédéric. Bonjour. Vous passez-vous d'un cabinet conseil en stratégie comme BCG, pour ne pas le nommer, à une reconversion complète dans le tourisme d'aventure, après votre ascension du Makalu. J'espère que je le prononce bien. Qu'est-ce qui, concrètement, vous a fait franchir le pas, si j'ose dire ? Le coup de cœur. Qu'est-ce que c'est que le Makalu, déjà ? Le Makalu, c'est le quatrième sommet mondial. C'est où ? C'est au Népal.

Il fait partie des 8000, donc il y a 14 sommets, 8000 mètres dans le monde. Moi, j'étais techniquement au Makalu 2, qui est juste à côté, qui est plus bas, 7700 mètres, mais c'était déjà bien. Petit joueur, en effet, mais un beau challenge. Ça doit être magnifique, effectivement. Est-ce que vous aviez un plan B, quand même, au cas où ça n'aurait pas marché ? Pas du tout. Si vous aviez l'histoire complète, moi, je suis parti en fin 2000 Il y a eu une crise dans le Conseil. Il y a eu un certain nombre de situations, l'éclatement de la bulle Internet et puis une réduction d'activité. Donc, j'ai dit, je ne veux pas revoyager. J'ai pris un biais d'avion, je suis parti pour le Népal. Je n'avais rien réservé, rien du tout. J'ai croisé un guide dans l'avion, il m'a dit, on va grimper ce sommet. J'ai dit, je viens. J'y vais et on est allé en haut. Voilà. Je crois que ce n'est pas évident en météo, il faut avoir toutes les conditions au-dessus. On a eu ce qu'il fallait.

Et là-haut, je me suis dit, c'est ça que je vais faire.

C'était la première fois que j'avais un coup de cœur à ce point et qu'il pouvait se concrétiser en projet professionnel. J'ai aussi découvert l'organisation qui avait été avec ce type d'expédition ou de randonnée en montagne et je me suis dit, ça va être ça. Incroyable, joli. De la crise du volcan islandais au rapatriement Covid, le Moyen-Orient, la gestion de crise, vous, c'est votre truc, c'est un fil conducteur sur votre parcours. Au point même, je crois, d'avoir rencontré votre compagne dans ce contexte. Tout à fait. Tout à fait. Les crises, c'est structurel et la fréquence a tendance à augmenter ces dernières années quand même. Depuis le Covid, ça arrive et puis elles s'étendent, elles durent. On le voit avec la crise en Iran. Effectivement, c'est un bon exercice où on peut tester son niveau de service. Est-ce que ça révèle les qualités de dirigeants, en tout cas les vôtres ?

Je ne sais pas si ça révèle les qualités de dirigeants, mais je crois que ça révèle une chose, c'est l'attention aux clients et au niveau de service dans des moments difficiles.

Et ça révèle l'attention de toute une équipe.

Je prends un exemple sur l'éclatement de la crise au Moyen-Orient. On s'est retrouvé avec des rapatriments, plein de gens qui étaient coincés partout dans le monde, en particulier en Asie. Il a fallu prendre une décision immédiate parce qu'on a vu venir tout de suite que toutes les liaisons aériennes allaient fermer, que tous les gens allaient être coincés. Donc à un moment, il faut prendre la décision de mettre tout de suite 2 ou 3 euros pour prendre un nouveau billet d'avion et ramener les voyageurs. On l'a prise tout de suite. On n'a pas hésité et ça a été un sacré boulot pour les équipes parce qu'à un moment, il n'y avait plus rien. Je vais vous prendre un exemple. Pour amener des gens d'Asie du Sud-Est, on les a fait revenir avec cinq vols, dont un vol par Brunei Airlines. Je ne connaissais pas Brunei Airlines. Au Nord de l'Indonésie, au Sultana, il y a un Brunei Londrisro qui nous a permis de ramener 20 personnes et que j'ai découvert à l'occasion. Ça paraît improbable. Qu'est-ce qu'on apprend d'une crise à l'autre qui vous servirait encore aujourd'hui ?

Ce qu'on apprend une chose, c'est qu'on s'inquiète d'abord naturellement pour toutes les personnes qui ne vont pas pouvoir partir. On est au début sur un focus sur son business. On s'arrive à beaucoup de monde. Et tout de suite, en 30 secondes, on percute sur le vrai souci, qui est les gens qu'on ne va pas pouvoir ramener. Parce que le vrai sujet, c'est celui-là, c'est les gens coincés à destination. Et c'est ce qu'on a appris avec le Covid. Donc on prend certaines décisions plus vite et on mobilise tout de suite l'équipe qu'il faut pour le faire, avec pas la moindre hésitation. Je comprends. Alors Allibert Trekking, dites-nous un peu ce que c'est. Alors Allibert Trekking, c'est un tour opérateur aventure, donc un spécialiste du voyage à pied et à vélo en petit groupe. Un sac au dos. Un sac au dos, mais un sac léger au dos, on pourra en reparler.