60% weniger Aufträge durch einen Fehler, den keiner bemerkt hat

Felix Schmidt (0:00)

Die Prozess Werkstatt, der Podcast für Unternehmer aus Fertigung, Handwerk und B2B Mittelstand.

Für alle, die genug davon haben, ihre Zeit an wiederkehrende Aufgaben zu verschenken. Dein Host, Felix Schmidt. 17 Jahre Praxis, Werkzeugmechaniker, Instandhalter, staatlich geprüfter Maschinenbautechniker und Konstrukteur. Heute KI und Automatisierungsberater für produzierende und handwerkliche Betriebe. Immer nach dem Motto, Prozess verstehen, überflüssiges eliminieren, dann automatisieren.

Keine Theoriestunde, kein Hochglanz. Beispiele aus der Praxis für die Praxis. Los geht's.

Felix Schmidt (0:49)

Den Punkt, den ich heute in einem Podcast anspreche, der wird dir mit Sicherheit bekannt vorkommen. Und ich bin der Meinung, dass es in den letzten zwei Jahren immer, immer schlimmer geworden ist. Du musst dafür einfach nur auf YouTube gehen. Du musst auf irgendwelche anderen Social-Media-Plattformen gehen, zum Beispiel Twitter oder jetzt X in meinen Augen.

Die größte Ablenkungsplattform, die es nur gibt, wenn du in irgendeiner Art und Weise darüber nachdenkst, dich weiterzuentwickeln, zu digitalisieren. Und ich sehe das ständig. Jemand will digitalisieren. Du willst dein Unternehmen voranbringen. Also wird ein Tool gekauft, ein CRM-System, eine Projektsoftware, irgendwas mit KI. Du lässt dich von YouTubern oder von anderen Leuten irgendwo auf Plattformen dazu verleiten, direkt die neuesten Sachen auszuprobieren, obwohl es eigentlich gar nicht dein Kerngeschäft ist. Und hier muss man ganz klart trennen. Das Thema ist, ich bin sehr viel auf diesem Plattform unterwegs, weil es für mich hochrelevant ist, die Sachen zu testen. Um dann die Entscheidung zu treffen, ist das für den Anwendungsfall meines Kunden geeignet oder kann er sich die Zeit und das Geld sparen? Es ist also mein Job. Ich verdiene mein Geld damit, zu wissen, welches Tool, welche Anwendung ist für den genauen konkreten Anwendungsfall meines Kunden 100% geeignet. Das Problem ist aber mittlerweile, dadurch, dass du auf jeder Plattform zugemüllt wirst mit irgendwelchen super Ideen. Die letzte super klasse Idee war der OpenClaw oder Claudebot, oder wie auch immer der hieß, wo jeder draufgesprungen ist, inklusive mir. Ich habe allerdings relativ schnell erkannt, dass das System zwar einen coolen Hintergrund hatte, also der Gedanke dahinter war wirklich gut, aber die Technik war einfach noch nicht ausgereift. Was jetzt mittlerweile viele nutzen, ist der sogenannte Hermes Agent, also Hermes wie der Götterbote.

Der hat in meinen Augen Claudebot vollständig ersetzt. Ich nutze ihn selber aktiv. Er ist wie mein digitaler Assistent, der darüber greifend meine komplette AI-Company, die in Paperclip läuft, wieder ein neues Tool. Also, Entschuldigung, wenn ich dir jetzt hier ein paar Tools in die Ohren werfe. Aber das sind Systeme, die ich aktuell für mich teste, aber jetzt schon konkrete Anwendungsfälle für einige Kunden gefunden habe, wo wir diese Systeme komplett lokal installieren können. Mit Performance-Einbußen logischerweise. Aber dann hat mein Kunde für viele digitale Arbeitsabläufe komplett aufgebaute Systeme, die er nutzen kann, um verschiedene digitale Abläufe zu beschleunigen. Und oft ist das doch einfach so das gleiche Muster, wenn es um diese Neuerungen geht, wenn es darum geht, dass du irgendwo im Internet neue Tools findest. Du hast die Begeisterung, also du denkst, oh genau das ist das, was ich gerade gesucht habe. Du kaufst das Tool. Im besten Fall kriegst du sogar noch einen Jahresbonus, weil du sagst, ok monatlich, nee, wenn ich das auf ein Jahr kaufe, kriege ich sogar noch einen Rabatt. Dann wird das Tool eingerichtet. Dann fängst du an, das zu nutzen.

Und dann schleicht sich das Ende ein, weil es irgendwie dann doch vielleicht nicht so funktioniert, wie du dir das vorgestellt hast, du aber dann ein schlechtes Gewissen entwickelst, und du denkst, ja, ich habe aber das Tool doch jetzt gekauft und ich habe doch da Geld für bezahlt. Und das Problem ist eigentlich hier in dem Falle, das Tool ist niemals die Antwort auf ein Problem. Das Thema ist immer, du musst dir den Prozess auseinandernehmen. Und das ist genau das, was ich quasi als übertragende Person mache für meine Kunden. Ich schaue mir zuerst den Prozess an und erst, wenn der Prozess ganz klar runterdefiniert ist, erst dann prüfen wir, sind überhaupt Tools nötig oder reicht vielleicht sogar eine Abänderung intern, um das Ganze sauber aufzulisten. Und hier habe ich dir eine kleine To-Do mitgegeben, die du einfach mal selber machen kannst, bevor du ein Tool kaufst oder irgendwelche anderen Ideen hast, wie du das ganze Digitalisierungsthema angehst. Schnapp dir einen Zettel und drück zur Not auf Pause, wenn du das hier hörst und stell dir erst mal diese Fragen.

Wer macht was im Unternehmen? Zu welcher Zeit, also wann macht die Person das? Was ist der nächste Schritt? Und woher kommen die Infos? Und wohin müssen die neuen Infos fließen? Das ist ganz klein runtergebrochen. Also wenn ich das mit meinen Kunden mache, gehen wir natürlich da deutlich tiefer rein, um den Prozess auseinanderzunehmen. Aber als allererstes hast du mal einen genauen Überblick, wie ein Prozess bei dir abläuft. Um da auch mal ein konkretes Beispiel zu bringen. Du hast eine Anfrage, die per Telefon eingeht.