#57 – Ein Redesign mit Verantwortung – Über den Prozess mobile.de moderner, einfacher und stärker zu machen

Inga Möller (0:24)

Hallo und herzlich willkommen zu einer neuen Ausgabe des more Podcasts. Sie haben es sicher mitbekommen, mobile.de hat sich ein klein wenig verändert, beziehungsweise gar nicht so ein klein wenig. Das M ist anders, das ganze Logo ist anders, plötzlich ist es ein lila und ein hellblau. Also unser Design hat sich komplett verändert und das hat natürlich einen Grund. Das war auch kein ganz einfacher Prozess, es war ein langer Prozess, es war sehr viel Arbeit dahinter, es gehörte auf jeden Fall Mut dazu und ich freue mich, dass ich heute zwei Hauptakteure dieses Redesign hier bei mir im Podcaststudio habe. Katharina und Inga, ich freue mich, dass ihr da seid und wir sprechen heute ein bisschen über die Hintergründe des Redesigns. Genau und wir fangen mal mit einer kleinen Vorstellung an. Inga, du bist so lange im Unternehmen, also viel, viel länger als ich, du bist quasi gefühlt für mich schon immer da, hast mobile schon ganz lange begleitet, das heißt, für dich war dieser Schritt zu einem Redesign ja auch nochmal nochmal mehr Historie, die du da sozusagen abgeworfen hast. Und ich freue mich, dass du da bist. Sag doch mal, wofür bist du denn Experte? Welche Rolle hattest du beim Redesign? Und wie viel des Redranding war das?

Inga Wiese (1:41)

Genau, also ja, ich bin die Inga, bin schon relativ lange bei mobile.de und ich verantworte mit meinem wunderbaren Team die Marke mobile.de, das ist eine super tolle Marke, insofern war das eine ganz großartige Aufgabe für uns und ja, verantwortlich für viele Dinge. Man hat ja in so einem Prozess sehr viele Rollen, von manchmal strategische Rollen, aber ganz viel auch in einer Teamzusammenarbeit, motivator sein, sich selber motivieren, Ideen sein, Kriterien, also wir sagen immer, wir mussten eigentlich alle Talente an den Tisch bringen in verschiedensten Formen und da muss man manchmal auch Chamäleon sein.

Inga Möller (2:15)

Und ein wieviertes Rebranding war das?

Inga Wiese (2:17)

Und das ist mein erstes Rebranding.

Inga Möller (2:19)

Aber es wird nicht das letzte sein?

Inga Wiese (2:21)

Das weiß man ja nie, aber für den Moment freue ich mich erst mal. Wir stehen da, wir stehen, wir feiern jetzt erst mal. Es ist ein großer Moment und dann gucken wir danach weiter.

Inga Möller (2:29)

Schön. Mit dir ist noch die Katharina bei uns. Katharina ist aus der Marktforschung. Katharina kenne ich noch nicht ganz so lange.

Aber du hast diesen Prozess sozusagen von Anfang bis zum Ende begleitet und ganz maßgeblich geprägt. Was für ein Experte bist denn du?

Katharina Frick (2:48)

Genau, ich bin zu mobile vor anderthalb Jahren gekommen. Das heißt schon, als der Rebranding-Prozess ein bisschen am Laufen war und war jetzt Expertin oder bin Expertin für das Konsumentenverhalten und habe demnach die Marktforschungsprojekte betreut, die sozusagen die Grundlage für viele Entscheidungen im Laufe des Rebranding-Prozesses jetzt gelegt haben.

Inga Möller (3:06)

Das heißt, du bist sozusagen der Gradmesser dafür, was nicht der Bauch sagt, sondern was die Konsumenten sagen. Das war ja ganz, ganz wichtig für die.

Katharina Frick (3:15)

Dass es auf jeden Fall eine datengestützte Entscheidung ist, die wir am Ende treffen werden.

Inga Möller (3:19)

Und dein wieviertes Rebranding war das?

Katharina Frick (3:21)

Auch das erste.

Inga Möller (3:23)

Ist das nicht schön?

Es liegt ja immer ein Zauber in jedem Anfang, so sagt man ja. Und wer weiß, wie viele Rebrandings bei dir noch mit dazu kommen. Jedenfalls war das auch von der Seitenlinie, auf der ich die ganze Zeit stand, sehr spannend zu beobachten. Und ich freue mich riesig auf das Gespräch, ich habe viele Fragen, die mich selbst sehr interessieren, mitgebracht. Genau. Und ich glaube, ich habe es schon gesagt, 29 Jahre hat das alte mobile Design gelebt sozusagen. Das war immer noch das Anfangsdesign, es wurde nie angefasst. Was war denn der Grund? Was ist sozusagen, warum habt ihr euch entschieden dafür, dass es Zeit wird nach 29 Jahren, fast drei Jahrzehnte, damit es noch ein bisschen dramatischer klingt, das Design anzufassen? Und ja auch nicht ganz wenig. Also es ist ja eine ganz deutliche Veränderung.

Inga Wiese (4:14)

Genau. Also der Hauptgrund war der, zum einen, mobile hat sich in den letzten Jahren sehr viel verändert. Wir sind für Ankauf und Verkauf von Fahrzeugen bekannt und haben ja dann vor einigen Jahren den Verkauf über mobile.de, den Selling, quasi den Transaktionsbereich dazu genommen, viele andere Angebote entlang der Customer Journey, Financing, Leasing etc. Das heißt, wir haben als Firma unfassbar viele Schritte gemacht in den letzten Jahren in echt großem Tempo. Die Marke ist in dem Moment gleich geblieben. Und da war es einfach wichtig, dass sich die Marke auch da verändert. Und wir überlegen, wofür wollen wir eigentlich stehen, um auch all das miteinander abzubilden. Das war ein wichtiger Punkt. Es war an der Zeit. Und der zweite Punkt ist einfach der, da haben wir auch viel mit Daten gearbeitet, haben das schon seit längerer Zeit gesehen. Wir wollten attraktiver werden für verschiedene Zielgruppen.