30 biens et tout s'effondre : l'erreur que font toutes les conciergeries avant de scaler

**Vanessa Guérin** (0:00)
Bonjour à tous, bienvenue dans un nouvel épisode de La conciergerie podcast. Aujourd'hui, j'interviewe un gérant de conciergerie, Lucas Bertin, qui est fondateur d'ALB Conciergerie en Bretagne. Il a lancé sa conciergerie il y a quatre ans en parallèle de ses études. Aujourd'hui, il a la tête d'une quarantaine de City Managers sur toute la France. Il va nous expliquer comment il a réussi à construire tout ça en quatre ans, ses erreurs, ses motivations, comment il a trouvé des solutions aux problématiques qu'il a rencontrées, ce que personne lui a dit quand il a voulu démarrer et comment il a trouvé ses solutions, ses angles différenciants aussi dans sa conciergerie.
Et puis il va nous dire aussi c'est quoi la suite de ALB Conciergerie. Bienvenue à toi Lucas, comment vas-tu ?

**Lucas Bertin** (0:44)
Bonjour à tous, merci. Super et toi ?

**Vanessa Guérin** (0:47)
Super, merci. On dit bien ALB Conciergerie.

**Lucas Bertin** (0:50)
C'est ça, ALB.

**Vanessa Guérin** (0:52)
Ok, parce que je crois que la première fois où on a échangé pour faire ce podcast, je le disais pas correctement, donc je voulais être sûre. C'est ça. Ok, raconte-nous un peu. J'ai fait une petite intro, mais je pense que tu as plus de détails que moi à nous donner.
Tu avancé donc ta conciergerie il y a quatre ans, tu t'es lancé seul ou pas ? Et apparemment, en même temps que tes études, est-ce que tu peux nous raconter un peu le début ?

**Lucas Bertin** (1:15)
C'est ça. Alors ALB Conciergerie, ça a été créé du coup il y a quatre ans en 2022
J'ai commencé en parallèle de mes études, j'étais en études de droit également sur Vannes en Bretagne.
J'ai commencé ça du coup avec un premier appartement, c'était le mien à la base. J'ai pu connaître plusieurs problématiques, on y reviendra plus plus tard. Mais donc voilà, je suis parti de plusieurs problématiques qu'on pouvait avoir que j'ai eu de mon côté pour lancer cette conciergerie là en parallèle de mes études. Ça n'a pas duré très longtemps forcément. On a beaucoup de gestion à faire en tant que conciergerie, donc l'intérêt était vraiment de se développer et avoir de petit à petit des différents prestataires pour gérer tout ça.

**Vanessa Guérin** (1:50)
Pourquoi tu as voulu ouvrir une conciergerie en même temps que les études ?

**Lucas Bertin** (1:54)
C'est ça. Alors ça revient du coup au point juste avant. J'ai acheté un appartement en 2020, juste avant le lancement de ma conciergerie, deux ans avant.
J'ai mis cet appartement là en location longue durée. J'ai eu plusieurs problématiques. J'ai eu un appartement avec des locataires qui ont un petit peu détruit l'appartement. Je me suis rendu compte et j'ai commencé un petit peu à découvrir les conciergeries et notamment la location courte durée, qu'on avait pas mal d'intérêt à mettre en location court durée en termes de revenus, en termes de flexibilité aussi au niveau du calendrier. J'ai commencé à mettre. J'ai vu forcément qu'on avait plusieurs problématiques. La gestion du ménage, la gestion de la maintenance, la gestion des voyageurs aussi à toute heure.
Je le faisais toujours en parallèle de mes études, donc c'était plutôt compliqué au début et je me suis rendu compte que sur le secteur, il n'y avait pas forcément de conciergerie à proprement parler. Les seules conciergeries qui étaient présentes géraient souvent la partie ménage, la partie voyageur ou autre, mais sans gérer l'intégralité avec la maintenance et tous types de problèmes qu'on pourrait avoir en location courte durée.

**Vanessa Guérin** (2:50)
Donc, tu as fait ta conciergerie, tu l'as lancé pendant tes études. Ça a duré combien de temps entre la transition complète sur ta conciergerie ?

**Lucas Bertin** (2:57)
Alors, la transition, elle a duré environ un an. J'ai fait un an en faisant le, comment dire, j'ai alterné un petit peu entre la partie études. Forcément, les études de droit, c'est aussi des études très, très compliquées avec beaucoup de travail. Donc, j'ai un petit peu fait ça quand je pouvais. J'ai commencé à prendre un premier agent de ménage, j'ai commencé à découvrir un petit peu les différentes problématiques qu'on avait. Donc, j'ai mis un an vraiment à, comment dire, à continuer mes études et à avoir cinq, six biens en gestion au bout d'un an.
J'ai arrêté dans un second temps parce que forcément, je commençais à avoir des revenus et forcément, aussi une gestion qui devenait de plus en plus du crodophage. J'avais des demandes de propriétaires également et je me suis rendu compte que si je me mettais à 100 % cette activité là, je pouvais forcément faire une activité principale qui fonctionnait plutôt bien au vu également un peu des très petits acteurs qui étaient présents sur mon secteur à cette époque-là.