144. FINAL DE TEMPORADA + Kickoff #7Tapatías | Blanca Juana Gómez

Blanca Juana Gómez (0:01)

Llegaste a Buena Banda, el podcast de las mejores mujeres de México. Episodio 144, final de temporada.

Esta semana en Buena Banda, Blanca Juana y una invitada especial dan el kickoff oficial de la temporada 11 Siete Tapatías, un proyecto de HSBC.

Siete mujeres líderes en diferentes industrias. Desde la tierra del mariachi y el tequila. Desde el estado que es el polo tecnológico de México, hasta tus oídos. Comenzamos.

Paula (0:39)

Ahora me toca darle la bienvenida a la siguiente temporada. Y la siguiente temporada no va de 15 episodios, va de 7

¿Por qué? Porque el año pasado nos inventamos un producto de visibilización especial que se llamó 7 regias. Algunas lo recordarán y que no vayan a consultar los episodios de las 7 regias. Pues ahora vienen las 7 Tapatías. Sí tenemos las dos plazas más importantes, además de la CDMX en este país. Son Monterrey y Guadalajara. Estoy hablando de plazas de negocios. Y Buena Banda tiene la misión y la vocación de salirse del centralismo absurdo y entender que hay mucho más talento allá afuera. Entonces, estamos abocados, mi equipo y yo, a buscar siete talentos de siete mujeres tapatías. Por supuesto hay mucho más, pero vendrán mujeres mexicanas increíbles líderes de diferentes industrias, de diferentes perfiles y se van a desmayar. Y Paula está aquí para presentar conmigo esta temporada. Ahora, ¿quién es Paula? Ya haré un podcast de Paula. Tú mereces tu episodio, pero muy cañón.

Paula es la gran patrona de HSBC en clientes, data, analytics, en dos minutos digital y todo lo que se pueda. Bajo el paraguas de todo lo que lleva Paula en la parte de retail de Banco HSBC, está marketing desde luego y todas las estrategias de captación de clientes. O sea, tú jalas y jalas y jalas clientes. Paula es la dueña del naming, no Paula, HSBC que lo representa muy bien y además viene de rojo.

Todo bien.

Es el naming de este proyecto y antes que nada, muchas gracias por haber creído en ese proyecto de sacar del centralismo y buscar perfiles interesantes en Monterrey el año pasado y este año en Guadalajara. Pero es que casi da para clases de banca. ¿Qué quiere decir? De entrada, ¿qué quiere decir retail? Estar del lado de retail. Estamos, pues bueno, primero que todo gracias por la bienvenida y gracias por darnos la oportunidad de participar en siete Tapatías ahora y antes en nuestras siete regias. Ha sido una experiencia genial para nosotros y la verdad que nos permite lo más importante, ser lo más importante que es aprender, aprender de los clientes, aprender de los usuarios bancarios. Todos tenemos que sufrir un banco. Espero que los HSBC los sufran mucho menos que los de los demás bancos. Así que definitivamente mil gracias Blanca. Y respondiendo a tu pregunta, Banca de Consumo, pues atendemos las necesidades de todos aquellas personas como individuos que necesitan en su vida financiera. Pero la diferencia es consumo, clientes de a pie contra empresas. Contra empresas, contra banca corporativa, que es mucho más especializada. Entonces la tuya es de consumo, gente de a pie. Toda la gente. Muchos son empresarios y aquí se nos empiezan a mezclar las cosas de forma bien interesante con la resegmentación que estamos haciendo en el banco también. A ver, ¿HCBC es qué número de banco en México?

Blanca Juana Gómez (3:48)

Está en el top 6 de los dos bancos.

Paula (3:50)

Pero tiene una particularidad y cada vez más, este año cada vez están más dirigidos, el shift muy, muy, muy concreto es irte al afluent. Al cliente afluent. A ver, ¿quién es un cliente afluent? A ver, les cuento y creo que esto es súper interesante porque ha generado mucho ruido que no somos el banco de todos, sino en los segmentos que podemos servir mejor. Y yo creo que eso es lo que tiene que hacer uno como empresario también. A veces decir en qué realmente soy yo muy bueno y dedicarme a eso. Entonces justo eso es lo que estamos haciendo en HSBC. ¿En qué soy yo muy bueno? Ay, pues soy el único banco global que existe en México. Varios pueden decir ay, tengo banca internacional, lo que quieras. Y nadie te abre unas finanzas en cinco o siete países y te las manejas en tu celular. Solo HSBC puede lograr eso. Hong Kong, Shanghai, Corporate Bank. Nació hace más de 150 años. Ese es el segundo item. No puedes tener banca más confiable que una que tiene el respaldo financiero de toda Asia Europa, Américas y 150 años sirviendo clientes alrededor del mundo. Claro. Creo que parte de ahí. Pero bueno, para el punto de clientes afluentes, tenemos que seleccionar en esos segmentos en los que realmente les puedo dar lo mejor y lo que más necesita. Un segmento afluente puede ser una persona que gana más de 60 mil pesos en su salario mensual acá en México. O puede ser que tiene una hipoteca de más de dos millones de pesos, porque también tienes que medirlo de diferentes formas. No todos tenemos un salario. O puede ser alguien que tiene ingresos recurrentes de más de $120 mil. Pero es por ahí el rango. O alguien que tiene inversiones que provee que no esté trabajando, pero tiene unas inversiones de más de $750 mil pesos. Entonces tenemos flexibilidad en el criterio, pero es por ahí el rango. Exactamente. OK. Y cuando dices patrimonial, porque dicen mucho HSBC, cuida tu patrimonio. ¿Qué quiere decir el dinero patrimonial? No es el dinero del día a día, si es el dinero del día a día. ¿Qué? ¿Y qué saben de patrimonio ustedes? A ver, vuelvo a mi punto de la confianza y la robustez financiera del banco, pero más allá de eso. ¿Tú cómo mides tu patrimonio? Pues tú tienes diferentes bienes, tienes dinero, tienes inversiones, tienes propiedades, tienes tu carro, tienes diferentes cosas que son parte todas de tu patrimonio. Pero en donde venimos nosotros a ser muy útiles, en las partes que no son donde vives, que no son tus bienes comerciales o los que usas, sino que son aquellos en los que realmente quieres crecer y sobre todo dejar tu legado. Porque acá en este segmento se vuelve mucho más importante cómo cuidar y proteger y dejar un legado que en qué invertir.