📣 GDIY présente Combien ça gagne une conciergerie de luxe

**SPEAKER_1** (0:00)
Alors il y a des questions comme ça un peu saugrenues qu'on ne se pose pas souvent, mais quand on y vient, c'est assez rigolo. Faire privatiser le Louvre, faire fermer le pont de Brooklyn pour une demande en mariage, obtenir une table dans un restaurant qui est déjà complet depuis six mois. Eh bien, il y a des gens qui font ça dans la vie. Ces services existent. Il y a des entrepreneurs qui en ont fait un business. Ça s'appelle une conciergerie de luxe. Combien ça coûte vraiment ce genre de prestations ? Qui paye ? Où va l'argent ? Et surtout, qu'est-ce qui reste à la fin ? Cette semaine, je vous propose de découvrir cet épisode extra de Combien ça gagne ? Le podcast de Clémence mon associé. Combien ça gagne ? Une conciergerie de luxe. C'est une pépite. Écoutez-le.

**Ruben Abitbol** (0:50)
On fait à peu près 12 millions et demi de volumes d'affaires.

**Clémence Lepic** (0:53)
Quand on regarde ton chiffre d'affaires, c'est une très belle marge.

**Ruben Abitbol** (0:56)
On a une croissance cette année de un peu plus de 40 %, je dirais 41 %, il me semble.
On nous a demandé de ramener un frémot fraisier d'Éric Fréchon. Il voulait donc un entuiteur à Moscou et il nous a dit Je vous envoie mon avion. C'est pas dans notre ADN de faire envoyer un fraisier dans un avion privé. On a fait fermer le pont de Brooklyn pour une demande dans ma réunion.

**Clémence Lepic** (1:16)
Arrête !

**Ruben Abitbol** (1:17)
Si j'te jure.

**Clémence Lepic** (1:21)
Un opticien, combien ça gagne ? Un chauffeur de taxi, un boulanger, un restaurant, un camion à pizza, combien ça gagne ? On s'est tous déjà posé la question. On a tous déjà fait des p'tits calculs. Et a priori, on est tous à côté de la plaque. Chaque semaine, je décrypte un nouveau métier pour comprendre exactement comment ça marche et combien ça gagne.
Ruben, bienvenue dans Combien ça Gagne.

**Ruben Abitbol** (1:48)
Merci Clémence, je suis ravi d'être là.

**Clémence Lepic** (1:50)
Ruben Abitbol. Je sens qu'on va bien s'amuser aujourd'hui.

**Ruben Abitbol** (1:53)
J'espère, il est tôt.

**Clémence Lepic** (1:55)
C'est vrai qu'il est tôt. Tu vas nous raconter. Alors, c'est un métier qu'on m'a beaucoup demandé déjà dans Combien ça Gagne, pour info. Ça, ça fait plaisir. Conciergerie de luxe, donc, moi, je comprends un peu pas tout. Je pense qu'il y a aussi plusieurs types de conciergerie de luxe. J'aimerais même pas dire qu'ils existent.
Tu vas tout nous expliquer en partant du principe que je n'y connais rien.

**Ruben Abitbol** (2:16)
Ok.

**Clémence Lepic** (2:16)
Evidemment. Nous raconter tes chiffres, comment ça fonctionne, les enjeux de ce business, quelle est la valeur que t'apportes et puis tout un tas de sujets comme ça.

**Ruben Abitbol** (2:25)
Écoutez, avec plaisir.

**Clémence Lepic** (2:27)
On est très content. Est-ce qu'avant tu peux me raconter qui tu es, te présenter et raconter MyConcierge ?

**Ruben Abitbol** (2:33)
Avec plaisir. Donc en gros, je m'appelle Ruben Abitbol. J'ai 31 ans et j'ai une boîte qui s'appelle MyConcierge à la base, maintenant qui s'appelle MyAgency.

**SPEAKER_1** (2:43)
J'ai déjà écorché le nom.

**Ruben Abitbol** (2:45)
Non, non, MyAgency, c'est le nom du groupe. Donc pour l'instant, ça va. Donc c'est une boîte familiale qui a été créée en 2004 par mon père, mon cher père. Salut papa.

**Clémence Lepic** (2:53)
Comment il s'appelle ton père ?

**Ruben Abitbol** (2:54)
Il s'appelle Yves Abitbol.

**Clémence Lepic** (2:56)
On t'embrasse, Yves Abitbol.

**Ruben Abitbol** (2:57)
Et donc il a créé ça en 2004 À la base, ça s'appelait MyConcierge. L'idée était simple, un business model d'abonnement. En gros, la cible, c'est des Français. Donc la cible, des célébrités, des personnes politiques, du top management, donc top management de grosse société UK40, et des businessmen et women, évidemment. Donc une fois que t'es à peu près dans ce personnel-là, on a créé trois abonnements, déjà à l'époque, du lundi au vendredi, de 9h à 19h, donc tu peux bénéficier d'un concierge. Du lundi au dimanche, et 24-24-77. Les trois en moins t'arrivent différents, évidemment. Et une fois que tu choisis, tu rentres et tu as accès au concept, et aux capacités et aux services de MyConcierge.
Comment on est structuré en interne ? On a une équipe qui s'occupe de la relation front, la relation client, les concierges, mes vendeurs, en fait, et une équipe qui fait uniquement la prod. Donc à la base c'était MyConcierge.
On a pas mal grandi en 20 ans.

**Clémence Lepic** (3:54)
Quels sont ces services qui sont proposés dans les grandes lignes ? C'est quoi les grands trucs que demandent les gens ? De 9h à 19h, tu as besoin d'un coursier, tu as besoin d'un taxi-moto, ce genre de choses ?