⚠️El peligro de que tu negocio empiece a funcionar - #224

**Isa Garcia** (0:00)
Hay una paradoja enorme en los negocios digitales de la que nadie te avisa. Y siento que nadie lo está hablando. Y es que el momento más peligroso de tu empresa digital no es cuando estás comenzando. No es cuando todavía no tienes audiencia o todavía no tienes clientes o todavía no tienes dinero de ventas. Ese momento es obviamente súper retador, pero también es honesto y claro, porque sabes exactamente dónde estás parada, sabes hacia dónde quieres ir, sabes que estás empezando algo nuevo, sabes que va a ser retador, que va a ser incómodo, que eres principiante, pero tienes esta visión gigante que te jala, que te empuja, que te mueve. En ese momento que somos principiantes, está claro que estamos empezando algo en cero y que lo queremos llevar a cien. Queremos que funcione. Hay un destino y un objetivo claro y de cierta manera se siente como lineal. Estamos en el punto A y queremos llegar al punto B. Sabes muy claramente el tipo de resultados que buscas y sabes exactamente dónde estás. Sabes a dónde vas. Pero algo que yo quisiera haber entendido antes es que el momento más peligroso de un negocio digital es cuando algo ya empieza a funcionar. Es cuando ya tienes algo que genera dinero, cuando ya tienes clientes que te pagan, cuando ya tienes una audiencia que te escucha. Porque en ese momento el juego no se acaba. En realidad el juego recién comienza. Pero ahora empieza en un nuevo nivel con reglas completamente diferentes que nadie nos avisa que cambiaron. Y es súper normal llegar a ese primer éxito, a esa primera cima, cansadas, sorprendidas, hasta a veces un poco decepcionadas, aunque suene raro decirlo, porque obviamente llegaste hasta allá después de un montón de trabajo, después de sostener la visión, después de superar obstáculos. Y cuando por fin empieza a funcionar, se puede sentir anticlimático. Por un lado, se siente como wow, no puedo creer que esto está pasando. Y al mismo tiempo hay veces en las que no se siente suficiente. No se siente como que ya llegaste y es hora de descansar. Porque ahora obviamente hay más que sostener. Ahora también es normal querer más. Ahora se sube el estándar de la visión. Ahora sabes que has avanzado. Pero también el horizonte se vuelve más largo. Porque ahora también puedes ver cuánto más queda por hacer, cuánto más queda por mejorar, cuánto más quieres crear. Y otra razón por la que se puede sentir anticlimático es porque hacer que algo funcione ahora de repente llega con expectativas más grandes. Nos empezamos a comparar con personas que llevan muchos años en el juego. Tal vez empezamos también a tener expectativas de debería ser más fácil, debería funcionar más rápido, por qué me cuesta tanto a mí. Tal vez llegas a sentir como debería estar avanzando más significativamente, estoy atrás, me estoy quedando tarde. Y es ahí donde nuestras expectativas pueden volverse muy peligrosas. Es esta temporada en la que empiezan a suceder cosas bien interesantes, cosas bien difíciles y a veces muy confusas. A mí me tomó años entender y poder finalmente poner esto en palabras. Porque es de este momento en el que de repente ya no estás en modo supervivencia como cuando estás comenzando, pero tampoco estás en un lugar estable, ya no eres principiante, pero tampoco eres una empresa consolidada. Ya lograste graduarte de ese primer nivel, pero realmente te das cuenta que hay tantos más niveles por conquistar. Es desorientante ese momento también donde ya no te sirve el contenido de principiante, los libros de principiantes, las metodologías de principiantes, pero tampoco tienes todavía los cimientos, los sistemas, el equipo que tiene una empresa establecida que lleva trabajando en una década. Entonces, como esta zona intermedia, también medio solitaria, pero bastante vulnerable porque puede ser desorientante. Y algo que también me he dado cuenta es que cuando estás comenzando algo desde cero, es como que estás en un lugar en el que puedes probar toda estrategia, toda metodología, te puede funcionar. Y en ese momento en el que estamos comenzando algo, es un momento de experimentar tanto, de probar lo que sea que quieras. Pero cuando tu negocio ya está funcionando, ya tienes el primer producto, ya tienes esos clientes, ya tienes un primer local, ya tienes un primer programa, ya tienes un primer producto que funciona, ya no puedes solo levantarte todos los días a experimentar o solo probar todas las estrategias gratuitas que te encuentras en Internet. Además, cuando coronas esa primera sinma, a mí me pasó que muchas personas insisten que hay que celebrar. Hay que comprar el champagne, hay que ir de shopping, hay que comprar los globos, hay que celebrar en Instagram. Porque claro que es impresionante. La mayoría de negocios estadísticamente no llegan a ese lugar. La mayoría de las ideas no se convierten en negocios que funcionan y que pasan esa primera prueba de concepto. Entonces, este episodio se trata de lo que pasa del otro lado de esa primera prueba de concepto. Cuando ya te das cuenta que tiene demanda, cuando ya te das cuenta que puedes cobrar, que ya hay clientes que te pagan. Y obviamente, ese momento en comparación a estar en cero es guau, se siente increíble. Pero ahora también te empiezas obviamente a tener la visión tanto más grande y te empiezas a ver todas estas nuevas cimas y estos otros jugadores del juego. Y también te sientes chiquita y te das cuenta que falta tanto. Y otra gente tal vez te empieza a decir, ya dale más suave, ya lograste esto, ahora relájate, chilea. Al otro lado, te encuentras con otra gente que te dice, esto recién comienza, tienes que meterle con todo, no te tomes ni un respiro. Y a lo que voy es que hay demasiadas opiniones contradictorias en este punto. Y para mí lo primero fue entender que el cerebro, las decisiones y la manera de pensar que te llevaron a hacer que algo funcione por primera vez, no son los mismos que necesitas para consolidarlo, estabilizarlo y además crecerlo. Y ahí entra la primera diferenciación. Estabilizar y consolidar algo no es lo mismo que crecerlo. Porque tomar algo que te funciona una vez y hacerlo funcionar decenas de veces a lo largo de los años y además creer que esas veces sean más grandes es un reto gigante. Un primer éxito requiere de una cosa, pero lo que viene después requiere de otra cosa completamente diferente. Este episodio se trata sobre eso, sobre lo que nadie te dice y nadie te advierte, que viene de la mano de ese primer éxito, esa primera cosa que funciona. En todos estos años en redes sociales yo he visto muchos ciclos. Ciclos de tendencias, ciclos de modas, ciclos de hypes, ciclos de estrategias, de tácticas. También ciclos de esas nubes negras de que el Internet se va a acabar y que la industria está muerta. Y eso ha pasado literalmente todos los años. A mí todos los años me preguntan. Pero a lo largo de este tiempo y de trabajar con tantos negocios y marcas digitales, he visto muchos de estos negocios y muchas de estas marcas llegar a ese primer éxito, pero después caer en estas trampas y eventualmente desaparecer. Y algo que yo he aprendido es que una gran parte de construir longevidad en una marca empieza por aprender y adquirir estas palabras para describir esto que sucede. Una gran parte de construir una marca con relevancia a largo plazo, con longevidad a largo plazo no tiene solo que ver con lo que haces, con lo que agregas, con lo que publicas, con lo que logras. Tiene también mucho que ver con lo que evitas hacer, de cómo nos protegemos de las decisiones impulsivas a lo largo de ese periodo de tiempo más largo, de cómo nos protegemos de desenfocarnos y de cómo protegemos los activos de marca y los activos digitales que estamos construyendo, de cómo protegemos el crecimiento al consolidar el crecimiento. En mi opinión, el momento más peligroso de un negocio digital no es cuando está empezando, es cuando está en cero. En realidad, es cuando empieza a funcionar. Porque ahí es cuando es tan fácil caer en algo que aquí en este podcast y en mis programas bautizamos como la trampa de los castillos de arena. Para el final de este episodio vas a entender exactamente de qué se trata esta fiebre de los castillos de arena, lo peligrosa que es. Y te vas a dar cuenta que está en todo lado en el mundo digital. Está súper normalizado y no se reconoce todavía como la trampa tan grave que es. Pero una vez que lo puedes ver, ya no lo puedes dejar de ver. Una vez que lo reconoces, es como que ya no hay vuelta atrás y se vuelve un súper poder. Porque hay algo muy potente que sucede en contraste. La trampa de los castillos de arena está inspirada en cuando íbamos a la playa de chiquitos y yo amaba. Con todo mi corazón, el mar y la arena y eso sigue siendo exactamente igual. Yo soy esa persona que ama estar en la arena, ama tirarse en la arena, que puede pasar el día entero sentada en la arena. Tipo, yo quiero estar pegada y sintiendo la arena y jugando con la arena. Y quiero terminar embarrada en la arena y pasar del mar a la arena y de la arena al mar y yo de chiquita siempre fui así. Pero cuando eres chiquita y haces un castillo de arena cerca del mar, que a mí me encantaba, lo haces sabiendo que es temporal. Lo haces sabiendo que el siguiente día vas a volver y ya no va a estar ahí. Lo haces como un juego porque sabes que el mar se va a llevar eventualmente del castillo y el día siguiente vas a volver y no va a ver ni señal del castillo que estaba ahí. Pero el día siguiente vuelves a la playa y empiezas de nuevo. Y lo haces por diversión y lo haces con un material que sabes que no está hecho para durar. Sabes que la arena no está hecha para aguantar obstáculos y sabes que el mar va a venir se lo va a llevar y tú vas a volver a construir otro porque no es un castillo que necesitas que dure, no es un castillo en el que quieres vivir. Las olas vienen, se lo llevan y vuelves a empezar y así continúa el ciclo. Y cada día se vuelve como cuando eres chiquita un lienzo en blanco de que voy a construir hoy, hagámoslo más grande, movámoslo del lugar, cambiemos la dirección, es divertido, es novedoso. Pero obviamente, construir un castillo de arena nuevo todos los días es completamente diferente que construir un edificio rascacielos de 60 pisos que está hecho para durar por décadas. Este episodio es uno de los más importantes que he grabado en este podcast. Me ha tomado aproximadamente seis meses de trabajarlo. Finalmente poder comunicar las ideas que han estado marinándose en mi cabeza y poderlo explicar. Este episodio me habría ahorrado 100 mil kilos de dudas, de miedos, de confusión y de errores. Y quiero que este episodio sirva a más empresarias y empresarios a proteger sus marcas y a proteger sus negocios digitales de esta epidemia de los castillos de arena. El momento en el que algo ya funciona empieza un nuevo nivel. Y ese nuevo nivel ya no solo se trata de hacer cosas nuevas, de hacer más. Ahora tienes dos trabajos. Se trata de consolidar y de proteger lo que has construido mientras también creces. Empieza un nuevo nivel de elegir entre miles de opciones y miles de caminos y miles de estrategias a dónde quieres ir ahora. ¿Qué vas a priorizar? ¿En qué vas a trabajar? ¿Y en qué NO vas a trabajar? ¿Qué proyectos vas a dejar para después? ¿A qué oportunidades les vas a decir que NO? ¿Qué opciones no vas a elegir? ¿Dónde vas a alocar tu energía? ¿Dónde vas a alocar tu dinero? ¿Y dónde vas a alocar tu tiempo? Cuando tu negocio empieza a funcionar, empiezan las verdaderas decisiones del juego. Y de la calidad de esas decisiones depende, obviamente, dónde terminamos y la longevidad que podemos crear para ese trabajo. Así que vamos a hacer un ejercicio mental. Me vas a seguir la historia. Y es uno que he hecho con la mayoría de mis clientas para explicarles estos peligros de jugar a los castillos de arena y entender los conceptos de los que vamos a estar hablando hoy. Así que solo sígueme la historia. Te vas a imaginar que llevas años soñando con construir un edificio, un rascacielos, lo sueñas despierta, lo planeas, es ese sueño que tenías desde chiquita, desde chiquito, le cuentas a todo el mundo, tienes tu board de Pinterest literal con todas las imágenes de inspiración, tomas los cursos, lees los libros, escuchas los podcasts y finalmente llega el año en el que haces tu planificación estratégica, haces tu planificación financiera y decides que este es el año en el que lo vas a ejecutar y vas a empezar este proyecto de construir este rascacielos, este edificio de 60 pisos. Porque ya estás harta de seguirlo postergando, es hora de hacer que las cosas pasen. Así que compras el terreno, sacas el préstamo, inviertes tus ahorros, contratas a los ingenieros, los arquitectos, empiezas las excavaciones. Y en ese momento te sientes orgullosa, te sientes valiente, te sientes principiante, pero también motivada y llena de esa dopamina y esa satisfacción de estar haciendo esta cosa dramáticamente nueva, innovedosa, interesante. Y hay muchas cosas que están cambiando en tu vida, se están moviendo, tienes mucho que contar, tienes mucho que decir. Porque hay esta nueva idea en la que estás trabajando, estas decisiones grandes que estás tomando, estos saltos importantes en tu vida. Y por ese primer año de construir este edificio, es como un curso intensivo, donde aprendes cómo sacar los permisos de la ciudad, cómo manejar la excavadora, cómo y dónde comprar los materiales de construcción. Y estás aprendiendo todos los días de una manera súper intensa, estás probando, estás enfrentándote obstáculos. Por meses y meses estás trabajando recién en el hueco, en preparar la tierra, en empezar a preparar los cimientos en los planos. Si alguien pasa por la calle al frente de este terreno, en ese primer año de construcción, en realidad no va a haber nada, porque todavía no hay un edificio, todavía no hay paredes, hay solo un hueco. Hay cimientos que se están construyendo debajo de la tierra. Pero desde la calle todavía no hay edificio. Pero eventualmente avanza, sigues trabajando, y eventualmente ya se empiezan a ver las paredes del primer piso, ya empieza a cobrar forma el primer piso del edificio. Se empieza a notar esa construcción. Pero para ese punto en el día se empiezan a ver las paredes. Tú te das cuenta que esa primera etapa tomó más esfuerzo de lo que probablemente pensabas. No ha sido así solo de comprar un terreno y poner paredes. Te tocó resolver un problema en los cimientos. Te tocó reforzar algo en el subsuelo que no esperabas. Te tocó sacar un permiso inesperado de construcción. Pero una vez que ya lo empiezas a ver, ya se pueden ver las paredes, ya hay esa satisfacción de, ah, todo mi trabajo está funcionando. Invitas a tu familia, invitas a tus amigos a conocer, les das el tour de este primer piso, te festejan, te traen regalos y te pones ya a alquilar los espacios de ese primer piso. Y también empiezas a ser nuevos amigos de personas que están en esta industria, que también están construyendo su propio edificio. Haces networking, conoces a gente, haces relaciones, se ayudan, se comparten conocimiento. Todos tienen este sueño compartido o esta lucha compartida que todos en una comunidad de constructores de edificios entienden. Pero digamos que te toma un segundo año.